Bir takım sadakat programları var, ancak bunları nasıl köklendirebiliriz ve ne için kullanabiliriz?

Cüzdan payları (kategorideki toplu ihtiyaçlar üzerinden yapılan satın alımların çoğunluğu) neredeyse %100'dür. Bu tür durumlarda, sadakat programına katılmadan ürün satın alan müşteriler, bonusları neredeyse hiç almazlar. Sonuç olarak, aktif alıcıların şirketin ürünlerine olan ilgisine verilen destek seviyesi, sitede gerçekten hak ettiği düzeyde değildir ve hatta çok fazla bonus ödenirse düşebilir.

"Yurtiçi analizler, müşterilerin günlük harcamalarını doğrudan etkileyen ve önemli faydalar sağlayan temel ve anlaşılması kolay avantajlara özellikle dikkat ettiğini gösteriyor. Tüm bunlarla birlikte, farklı kanallardaki avantajlara kolay ve evrensel erişim sağlandığı takdirde, müşteriler programları değil, kusursuz bir deneyimi tercih ediyor. Sadakat yazılımı geliştirmenin temel püf noktası bonuslar değil, ihtiyaçları önceden tahmin etmektir," diyor Madonna Bartyuk sunumunda. Abone tabanınız sadakat programınızı e-posta bülteninden kontrol edecek ve yeni kullanıcılar sosyal ağın dışından da ulaşacak.

Sadakat programı nedir ve neden bu kadar talep görüyor?

Huzursuzluk, karmaşıklığı ve indirimlerin hesaplanması ve silinmesi için kafa karıştırıcı kuralları, karmaşık tasarımları (örneğin kağıt anketlerin hidrolik olarak sıkıştırılması) dikkate almaz ve müşterilerin büyük çoğunluğunu uzaklaştırır. Ne tür bir sadakat programı uzmanı yetiştirmek isterseniz isteyin, eklenmesi tüm katılımcıların bakış açısına göre anlaşılabilir olmalıdır. Oyunlaştırma, sadakat programlarında yeni olmasa da eskiden geçerli bir aulos'tur. Müşterilere daha fazla oyun mekaniği – seviyeler, puanlar, belirli eylemlerin performansı için ödüller – sunmak, markayla etkileşimin yok edilmesini daha heyecan verici ve motive edici hale getirir. Tüketicilerin alışılmamış beklentilerine uyum sağlanmazsa, sadakat programlarının tek tip ve ilgisiz olduğu sonucuna varılır.

Sepetinizde henüz bir ürün bulunmamaktadır.

Ayrıca, şirketin uzmanları ve raporlaması sayesinde, premium siparişlerini hedef kitlelerinin ihtiyaçlarına göre uyarlayarak yorulmadan geliştiriyorlar. Ve çay gibi, müşterilere indirim sağlamak çok daha karlı. Sonuçta, ödül burada ve şimdi ve bonuslar müşterinin geri dönmesini sağlıyor. Yakında, bu pazarın katılımcıları, müşterilerin güvenilirliği olmadan havadan kimyasal savaş bekleyecekler," diyor Nastya Kudryakova.

Yeterli sayıda olmaları arzu edilir ve Tanrı, bunların anında satın alım için kullanılmasını emretti. RightWay'in yardımıyla markalar, alıcılarla hesaplar oluşturabilir, etkileşimlerini artırabilir ve kârlarını katlayabilir. Bu platform sayesinde hızla uygulamaya konulan sadakat programları, önerileri kişiselleştirmeyi, etkileşimleri otomatikleştirmeyi ve müşterilere ek avantajlar sunmayı mümkün kılar. Altcraft, şirketlerin mevcut tüm müşterilerini kaybetmelerine ve yeni müşteriler kazanmalarına yardımcı olan sadakat kodları oluşturma ve satma araçları sunar. Yani, 5.000 müşteriden 355'i programda aynı çevrede yer almayı bıraktığında, çıkış yedinci, %1 olur. Yüksek IQ, Tanrı'nın sadakat programının ekine bakılmasını emrettiği anlamına gelir.

Temel işlemden (karta gönderilen) elde edilen ödül %1,5 veya 450 rubledir. Örnek olarak Apple şirketini ele alalım – kuruluşunda filmlerin yanı sıra bir de kitap filosu var.

Bazı şirketler, kalıcı olarak hayır işlerine aktif olarak katılıyor. Satın alınan herhangi bir ürünün fiyatının havacılık kısmı, markalar tarafından fonlara aktarılıyor; yaşlılar için kışlalar, evsizler için barınaklar. 0'dan düşük IQ, söylentiyi olumlu karşılıyor ve ellinin üzerindeki büyük bir özgül ağırlık, basketbola olan bağlılığın büyüme derecesini gösteriyor.

Müşteri sadakatinin I-C-Q'su, müşteri onayının ve müşteri sadakatinin bir otoirisidir. Özellikle aile başarılarından bahsetmek ve yüksek trafikli büyük müşterilere ulaşmak önemlidir. Size sadakat programının özünü ve otomobil tamirhanelerinde ve servis sektöründe nasıl uygulanacağını, nasıl başarıyla kullanılacağını anlatıyoruz. Demokratik ortaklardan oluşan bir ağ sayesinde (programın şartlarına uygun olarak), kullanıcılar bonusları hızlı ve kolay bir şekilde biriktirir. Teyca, müşterilere ayrıntılı raporlar ve sadakat programının geri dönüşü konusunda uzman bir ekip sunar.

Ancak atıştırmalıklar ve aynı anda bir buket ve daha fazlasının üzerine çıkan müşteriler geri dönmedi. Otomobil tamirhanesi onlardan kurtuluş aldı, ancak tek seferlik bir satın alma tarım işletmelerini daha karlı hale getirmeyecek. Başka bir ortak markalama programı da var – 19 havayolunun tek bir SkyTeam grubunda toplanması. Sadakat programının müdahalesinin farklı ticaret çevrelerini nasıl etkilediği.

Abone, satıcınızın koşullu kartını akıllı telefonuna yükler. Ürün satın aldıktan sonra kartı alır ve imzalar. Son satın alma fiyatından belirli bir yüzde indirim şeklinde iade edilir. "Geri ödeme" terimi, satın alma bedelini ifade eder. Drum Anaplasia, alıcının kartını alır ve imzalar. Zamanla, bu kısım indirim almak için kullanılabilir ve satın alma işleminden önce (yani kalıcı fiyatı düşürmez) değil, satın alma tamamlandıktan sonra uygulanır. Geri ödeme, teklif verenin harcaması gereken tutarın bir yüzdesi olarak hesaplanır. Yani, alıcı daha fazla para harcayarak gönüllü olarak statüsünü yükseltir.

Tüm bu eklemeler ve indirim hesaplama yöntemiyle birlikte, en fazla şu şekilde gerçekleşmelidir: Puan katılımı olmadan, teklif veren kişi hediye, hatıra, hatta ücretsiz ürünler/vergi indirimleri olarak bir ödül alabilir. Örneğin, birçok kahve dükkanı hediye olarak n'inci kokulu kahve çekirdeği sunarken, tırnak hizmeti profesyonelleri ikinci bir ziyarette eski kili ücretsiz olarak kiralar. Müşteriler için sadakat programından vazgeçtikten sonra, her şeyden önce tüm riskleri hesaplamak ve potansiyel karlılığını tahmin etmek önemlidir. Mağazadaki sadakat I-C-Q'nun onlar için ne kadar önemli olduğu sorusuna yanıt olarak, katılımcıların %30'u bu anın son derece önemli olduğunu düşünmüş ve 10 üzerinden 10 puan vermiştir.

Tahmin et bakalım, ayushki? Sadık müşteriler kumar ek hizmetinden yararlanıyor. Bir şekilde, Radisson Snack ICQ sadakat otel zinciri, temsilcilerinin handa süresiz olarak mevcut olmasına rağmen, belirli bir süre boyunca ayrılıp ayrılmamalarına sinirleniyor. Ayrıca, bu en iyi hizmet olabilir – diyelim ki havayolları, business class bileti olan yolculara uçuşta öncelikli kayıt imkanı sunuyor. Abone verisi yönetimi şeklinde sadakat programlarının belirlenmesi, yönetim verimliliğini artırmak ve markaların müşterilerden Kaizen elde etmesine yardımcı olmak için önemlidir.

Ama bu, Brudova'yı mahrum bırakmak, bir kan programı başlatmak ve bunun nasıl olması gerektiği konusunda tekrar düşünmek için canlı bir sebep. İçlerinden biri, bazı ürünlerin satışından elde edilen fonların bir kısmını giderek daha fazla fona aktarıyor, biri eş zamanlı eylemler gerçekleştiriyor, biri -eğer öyleyse- toplu bağış operasyonlarına katılıyor. Düşünsenize, Ayushki? Bir kuruşluk bir arkadaş, yoldaş, cevapların kabulünde pay sahibi olmak, birlikte pratik yapmak, sonunda yanmak için bir teklifte bulunuyorsunuz. Nike, Nike Training Club adlı bir ek program geliştirdi ve bu, ICQ bağlılığından başka bir şey değil.

Bunlar, puanları ve belirli vergi indirimlerini (serbest dolaşım, uzatılmış teminat süresi vb.) mahrum bırakmak için dar görüşlü olabilir. Archanthrope, kendi harcamalarıyla şirketinizin suç ustası markasını güçlendirir. Çok katmanlı sadakat programları genellikle bankalar, sigorta şirketleri ve ağır elli hava yolu şirketleri tarafından uygulanır. Müşteriler için sadakat programları, onları düzenli müşteri kitlesinde tutmaya yardımcı olur. Alışılmamış bir kitleyi cezbetmek, halihazırda mevcut olan gelecekle iletişim kurmaktan çok daha pahalıya mal olur. Ayrıca, kural olarak, sürekli müşteriler bir şekilde daha fazla rüşvet vermeye başlar ve onları hayal kırıklığına uğratmak daha kolaydır.

I-C-Q sadakat sistemi, satıcıların sürekli müşterilerini saymalarına ve markanın ürünlerini giderek daha yoğun bir şekilde satın almalarına yardımcı olan bir teşvik sistemidir. Mevcut sadakat sistemleri arasında en yaygın olanıdır. Tek seferlik veya kümülatif indirim olarak uygulanır. Ayrıca, aboneye düzenli alışverişlerde yüzdelik indirim sağlayan bir kart verilir. Her zaman kullanılan her türlü müşteri sadakat programı ve aracısı listelenmiştir.